Публичная оферта

Публичная оферта

Настоящий документ является публичной офертой (далее — «Оферта») ИП Урываев Олег Николаевич (далее — «Продавец») и содержит условия приобретения кондитерских изделий и иных пищевых продуктов, представленных на сайте https://cooklinova.ru (далее — «Сайт»).

Оформляя Заказ на Сайте или иным способом, предусмотренным Офертой, Покупатель подтверждает, что ознакомился и согласен с условиями Оферты. Акцепт Оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных ниже.

1. Термины и определения

Продавец — ИП Урываев Олег Николаевич, ИНН 772400092370, ОГРНИП 325774600124969, адрес: г. Москва, Пролетарский проспект, д. 45.

Покупатель — дееспособное физическое лицо, оформляющее Заказ на Сайте и/или получающее Товар.

Сайт — интернет‑ресурс, расположенный по адресу: https://cooklinova.ru.

Товар — кондитерские изделия и иные пищевые продукты, представленные на Сайте.

Заказ — сформированный Покупателем перечень Товаров с указанием количества, выбранного способа получения (доставка/самовывоз) и контактных данных.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Оферты, выраженное путем оформления Заказа и/или внесения оплаты (предоплаты) в порядке, предусмотренном Офертой.

2. Общие положения

2.1. Продавец осуществляет продажу Товаров дистанционным способом через Сайт, а также принимает Заказы по контактам, указанным на Сайте (например, по телефону/в мессенджере при подтверждении Заказа).

2.2. Информация о Товарах на Сайте (описания, состав, изображения) носит справочный характер. Товары изготавливаются и/или комплектуются вручную, поэтому внешний вид может незначительно отличаться от изображений на Сайте.

2.3. Продавец вправе изменять Оферту без предварительного уведомления. Актуальная редакция размещается на Сайте.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю Товар, а Покупатель обязуется принять Товар и оплатить его на условиях Оферты.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ оформляется Покупателем через функционал Сайта (корзина/форма оформления) и/или путем обращения к Продавцу по контактам, указанным на Сайте.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает достоверные контактные данные, адрес (при доставке) и иные сведения, необходимые для исполнения Заказа.

4.3. После оформления Заказа Продавец (или менеджер Продавца) связывается с Покупателем для подтверждения Заказа, уточнения деталей и направления ссылки для оплаты (если применимо).

4.4. Продавец вправе отказать в исполнении Заказа или предложить его изменение (в т.ч. по срокам/ассортименту) при объективной невозможности изготовления/передачи выбранного Товара. В таком случае Продавец уведомляет Покупателя по указанным контактам.

4.5. На Сайте может действовать минимальная сумма Заказа. По информации, размещенной на странице условий, минимальная сумма Заказа составляет 2320 руб.

5. Цена Товара и порядок оплаты

5.1. Цена Товара указывается на Сайте и действует на момент оформления Заказа.

5.2. Продавец работает по 100% предоплате. После оформления Заказа менеджер связывается с Покупателем и направляет ссылку для оплаты (в том числе через WhatsApp), если иной способ оплаты не согласован сторонами.

5.3. Доступные способы оплаты зависят от выбранного Продавцом инструмента приема платежей. На Сайте указана возможность оплаты картами Mastercard, Visa, Mir.

5.4. Если отдельно согласовано оказание услуги доставки, стоимость доставки оплачивается дополнительно. Конкретный тариф доставки может зависеть от адреса и согласуется/сообщается Покупателю при подтверждении Заказа.

6. Доставка и самовывоз. Передача Товара

6.1. Доставка осуществляется по Москве и Московской области ежедневно (по информации, размещенной на Сайте). Конкретные дата/временной интервал доставки согласуются при подтверждении Заказа.

6.2. Самовывоз возможен из студии по адресу: г. Москва, ул. 3‑я Хорошевская, д. 21, к. 5. Часы работы студии: 10:00–20:00. Прием заказов: 09:00–20:00.

6.3. При доставке Покупатель обязуется обеспечить возможность передачи Товара по указанному адресу, а также доступ курьера к месту доставки.

6.4. На каждую доставку отводится 15 минут. Если курьер прибыл в согласованный промежуток, но не может связаться с Покупателем, курьер ожидает 15 минут и уезжает. В этом случае предоплата не возвращается, а повторная доставка оплачивается отдельно (по информации, размещенной на Сайте).

6.5. Товар может быть передан Покупателю либо иному лицу, находящемуся по адресу доставки и готовому принять Товар. Риск последующей передачи Товара внутри адреса несет Покупатель.

6.6. В момент передачи Покупатель обязан проверить комплектность и внешний вид Товара. Для пищевой продукции претензии, связанные с повреждениями, возникшими вследствие ненадлежащей транспортировки/хранения Покупателем, не принимаются.

7. Отмена Заказа и возврат денежных средств

7.1. Поскольку Товары являются пищевой продукцией и изготавливаются/комплектуются под Заказ, к отмене Заказов применяются правила, размещенные на Сайте.

7.1. Отмена Заказа (полный возврат)

• для пирожных/макаронс — при отмене до 21:00 накануне дня исполнения;

• для тортов — при отмене до 12:00 дня накануне исполнения.

7.2. Отмена Заказа (без возврата)

• при отмене Заказа в день исполнения оплата не возвращается (Заказ готов/собран);

• в случаях, описанных в п. 6.4 Оферты (курьер прибыл, но связаться с Покупателем не удалось в течение 15 минут) — предоплата не возвращается; повторная доставка оплачивается отдельно.

8. Качество, условия хранения и рекомендации

8.1. Покупатель обязуется соблюдать рекомендации по хранению и обращению с десертами, размещенные на Сайте.

8.2. По информации на Сайте, десерты не должны находиться вне холодильника более 20–30 минут (могут начать таять). Коробки с десертами нельзя переворачивать.

8.3. Рекомендуется дефростация перед употреблением: для десертов 15–30 минут при комнатной температуре; для тортов — до 8 часов в холодильнике (либо быстрее при нарезке на кусочки) — согласно рекомендациям на Сайте.

9. Возврат Товара ненадлежащего качества. Претензии

9.1. Возврату/компенсации подлежит Товар ненадлежащего качества (непригодный для употребления, с нарушениями обязательных требований, с истекшим сроком годности или с нарушенной упаковкой по вине Продавца/службы доставки).

9.2. Товар надлежащего качества (пищевые продукты) обмену и возврату, как правило, не подлежит в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.

9.3. Претензии по качеству Товара принимаются в разумный срок, с учетом характера Товара (пищевые продукты), и должны быть направлены Продавцу по контактам, указанным в разделе «Реквизиты и контакты» (п. 12 Оферты). Для рассмотрения претензии Покупатель предоставляет информацию о Заказе (дата, состав, контакты) и описание проблемы; при наличии — фото.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Тексты, фотографии, изображения и иные материалы, размещенные на Сайте, принадлежат Продавцу или используются им на законных основаниях. Использование материалов Сайта допускается только для личных некоммерческих целей, если иное не согласовано с правообладателем.

11. Персональные данные

11.1. Оформляя Заказ, Покупатель предоставляет Продавцу персональные данные (например, имя, телефон, e‑mail, адрес доставки) в объеме, необходимом для оформления, оплаты и исполнения Заказа.

11.2. Обработка персональных данных осуществляется в целях исполнения настоящего договора, доставки Товара и взаимодействия с Покупателем.

11.3. Подробные условия обработки персональных данных размещены на Сайте в документе «Политика конфиденциальности» по адресу: https://cooklinova.ru/confidential/.

12. Реквизиты и контакты Продавца

Продавец: ИП Урываев Олег Николаевич

ИНН: 772400092370

ОГРНИП: 325774600124969

Адрес: г. Москва, Пролетарский проспект, д. 45

Телефон: +7 (495) 789‑04‑98

E‑mail: cooklinovapastry77@gmail.com